Retiros

Retiros desde 4 horas

0% de comisión por nuestra parte. Los fondos vuelven al método que usaste para depositar. Métodos locales como PIX, SPEI y USDT — instantáneos tras la aprobación.

VIP4 horas·Gold24 horas·Standard3 días

Tiempo de nuestra revisión interna. Tras la aprobación, la entrega depende del método elegido (ver tabla abajo).

Proceso

Cómo funciona

01
Abre la caja
Inicia sesión y ve a la sección Retirar de tu cuenta.
02
Elige el método
Selecciona el mismo método de pago que usaste para depositar. Tiempos de entrega en la tabla de abajo.
03
Indica el importe
Desde $10. El límite diario total entre todos los retiros es de $1.000.
04
Confirma y espera
Revisamos en horas y enviamos por el método seleccionado. Recibirás un correo en cada cambio de estado.
Seguimiento del estado

Qué significa cada estado

Tu solicitud pasa por estos estados, con notificaciones por correo en cada cambio.

01Pendiente
Solicitud enviada. Esperando nuestra revisión interna.
02Aprobado
Revisado y aprobado. Enviando al proveedor de pago.
03Enviado
Fondos despachados. El tiempo de entrega depende del método — ver la tabla abajo.
04Completado
Fondos entregados al destino. Confirmación enviada por correo.
Métodos

Métodos de retiro

Tiempo total hasta tu cuenta = nuestra revisión (por nivel) + entrega (por método). 0% por nuestra parte; los proveedores de pago pueden aplicar sus propias comisiones fuera de nuestro control.

MétodoMínimoTiempo de entrega
Pagos locales
PIX (Brasil)$10Instantáneo
SPEI (México)$10Instantáneo
Mercado Pago (Argentina)$10Instantáneo
PSE (Colombia)$101–2 días hábiles
Transferencia bancaria / CBU (Argentina)$101–3 días hábiles
Transferencia bancaria local (Perú, Ecuador)$101–3 días hábiles
Monederos electrónicos
Skrill$10Hasta 24 horas
Neteller$10Hasta 24 horas
Tarjetas
Visa$103–5 días hábiles
Mastercard$103–5 días hábiles
Criptomonedas
USDT (TRC-20)$10Hasta 1 hora
USDT (ERC-20)$10Hasta 2 horas
USDC$10Hasta 1 hora
BTC$10Hasta 1 hora
ETH$10Hasta 1 hora
Transferencia bancaria
SEPA (UE)$10*1–3 días hábiles
SWIFT (Internacional)$10*3–7 días hábiles

* Las comisiones de bancos intermediarios para SEPA y SWIFT (normalmente $20–40) están fuera de nuestro control y reducen el importe recibido. Tenlo en cuenta al retirar importes pequeños por transferencia bancaria.

Límites

Límites de retiro

Los mismos límites se aplican a todos los niveles de cuenta.

Retiro mínimo
$10
Diario
$1.000
Semanal
$4.000
Mensual
$20.000

¿Necesitas límites más altos? Los límites superiores están disponibles para cuentas VIP previa solicitud a través del Servicio de Atención al Cliente.

Verificación

Verificación de identidad obligatoria

Antes de tu primer retiro verificamos la identidad según nuestra política AML, conforme a las directrices de FATF. Normalmente se completa entre minutos y unas pocas horas tras enviar documentos válidos.

  • •Documento de identidad oficial con foto (pasaporte, DNI o carnet de conducir)
  • •Justificante de domicilio con fecha de los últimos 3 meses
  • •Justificante del método de pago (foto de tarjeta, captura del monedero o dirección de cripto)
Importante

Notas y casos especiales

El retiro va al mismo método del depósito
Regla antifraude estándar de la industria. Si el método de depósito no admite retiros (por ejemplo, un voucher de efectivo), enviamos por un método alternativo dentro del mismo país.
OXXO (México) y Boleto Bancário (Brasil)
Métodos de efectivo — solo para depósitos. Tras un depósito por OXXO el retiro va por SPEI; tras Boleto, por PIX.
Rapipago y Pago Fácil (Argentina)
Métodos de efectivo — solo para depósitos. Tras un depósito por Rapipago o Pago Fácil el retiro va por transferencia bancaria (CBU) o Mercado Pago.
Límite de retiro a tarjeta a 180 días
Los retiros a tarjeta (Visa, Mastercard) no pueden superar el total depositado por esa tarjeta en los últimos 180 días. Es una regla antiblanqueo de las redes de tarjetas, no nuestra política. El excedente puede retirarse por otro método.
Comisiones de bancos intermediarios
Las transferencias SEPA y SWIFT suelen llevar $20–40 en comisiones de bancos intermediarios fuera de nuestro control. Los métodos locales (PIX, SPEI, PromptPay) y las criptomonedas resultan más baratos para importes pequeños.
Dirección y red de cripto
Antes de confirmar un retiro en criptomonedas, comprueba dos veces la dirección de destino y la red (por ejemplo, TRC-20 vs ERC-20). Las transacciones enviadas a una dirección o red incorrecta son irreversibles y no pueden recuperarse.
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda un retiro?
Tiempo total = nuestra revisión + entrega del método de pago. Nuestra revisión es de 4 horas para VIP, 24 horas para Gold y 3 días para Standard. Tras la revisión, la entrega depende del método — instantánea para métodos locales como PIX y USDT, hasta 3–5 días hábiles para tarjetas bancarias.
¿Hay comisiones por retiro?
MarginBase cobra 0% de comisión en todos los retiros. Los proveedores de pago (bancos, redes de tarjetas, redes de criptomonedas) pueden aplicar sus propias comisiones fuera de nuestro control.
¿Cuál es el importe mínimo de retiro?
$10 para todos los métodos. Para las transferencias bancarias (SEPA, SWIFT) suelen aplicarse comisiones de intermediarios de unos $20–40 que reducen el importe recibido — tenlo en cuenta al retirar importes pequeños por transferencia bancaria.
¿Por qué tengo que retirar por el mismo método con el que deposité?
Regla estándar AML y antifraude. Si el método de depósito no admite retiros (por ejemplo, un voucher de efectivo), enviamos por un método alternativo dentro del mismo país, normalmente el rail local instantáneo.
¿Necesito verificar mi identidad antes de retirar?
Sí. La verificación de identidad es obligatoria antes del primer retiro — documento de identidad, justificante de domicilio (3 meses) y justificante del método de pago. Normalmente se completa entre minutos y unas pocas horas.
¿Puedo aumentar mis límites de retiro?
Los límites superiores están disponibles para cuentas VIP previa solicitud a través del Servicio de Atención al Cliente. Cada solicitud se evalúa de forma individual.
¿Por qué se limitó mi retiro a tarjeta?
Las redes de tarjetas limitan los retiros al total depositado por esa tarjeta en los últimos 180 días. Es una regla antiblanqueo de Visa y Mastercard, no nuestra política. El excedente puede retirarse por otro método.
¿Qué pasa si envío cripto a una dirección o red incorrecta?
Las transacciones en criptomonedas son irreversibles. Los fondos enviados a una dirección o red incorrecta no pueden recuperarse, ni siquiera por nuestro equipo de soporte. Comprueba siempre tanto la dirección como la red (TRC-20 vs ERC-20, por ejemplo) antes de confirmar el retiro.
¿Necesitas ayuda?

Soporte de retiros

Nuestro equipo puede revisar solicitudes pendientes, escalar problemas con proveedores de pago o responder preguntas sobre tu verificación. Respondemos normalmente en horas.

Correo
[email protected]
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Horario
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